01
隻要組(zǔ)織需要,
我將義無反顧奔赴一線
內蒙古工業大學校園服務經理—鄭義
本次疫(yì)情爆發以來,為響應國家號召,国产99视频精品一区免費幫助智慧校園用戶(hù)構建高(gāo)校疫情信息(xī)管理係統,為高效應對(duì)疫情內蒙古工業大學在校(xiào)內先後部署了疫情管控、VPN兩套係統,工業大學在校師生32000人,其中約1/3的學生和教職工對於上線的新係統不夠熟悉,操作過程中或多或少遇到問題,係統上線後運維便成了學生直接的對接人,為了保證在校師生有良好的使用(yòng)體驗,在兩套係(xì)統上線後的(de)一段(duàn)時間內鄭(zhèng)義充當起了遠程(chéng)客服,每天不厭其煩解答(dá)用戶打進來的每(měi)一通電話,仔細講解(jiě)他們(men)提問的每一個問(wèn)題,係統上線的幾天,鄭義平均(jun1)每天接到的電話谘詢(xún)達到100多起,累計處理工(gōng)單量也達到了500多起,正是由(yóu)於鄭義的專業技能與不厭其煩(fán)的回複,使得兩套新係統在校內高效使用,學校師生對国产99视频精品一区兩套(tào)係統及他本人也給予了高度認可與極高評價。
與此同時(shí)鄭義報名了社區黨員誌願者積(jī)極投身疫情防控第一線,被(bèi)安排在防控難度最大的城中村開展疫情防控宣傳、居民情況摸排等工作,讓黨旗在抗擊疫(yì)情的第一線高高飄揚。他說(shuō):作為一(yī)名黨員,組織(zhī)需要我們的時候,我們應無條件擔當起來。
02
疫(yì)情當前,
一個人就是一個(gè)團隊
包頭輕工職業技術學院校園服務(wù)經理—趙文達
包頭輕工職業技(jì)術學院4月7日決定重新規劃辦公樓,將原辦公樓外包餐廳改造(zào)為辦(bàn)公室(shì),但原外包餐廳前期無網絡覆蓋,改造後無無(wú)線辦公,學校希望我司盡快完成原餐廳的(de)網絡(luò)覆蓋,但由於疫情依(yī)然嚴峻,施工團隊以及校園(yuán)服務經理都無法及時趕到(dào)現(xiàn)場(chǎng),避免延誤施工,校園服務經理趙文達與(yǔ)學校主(zhǔ)任協商希望通過視頻、拍照、電話等遠(yuǎn)程方式初步了解餐廳的結(jié)構,確定點位以及施(shī)工(gōng)耗材數量,製定施工方案,待解(jiě)封後第一時間趕赴現場,該訴求獲得校領導的應允,經過多次的遠程溝通,文達依據對餐廳的架構的了解,製定了初步施工方案,並第一時間向校領導反饋聽取其建議。
經過多次溝通,雙方最終敲定較為(wéi)完(wán)善的施工方案,趙文達在(zài)解除自我隔離後,第(dì)一時間趕赴現場進行勘察並校對施工方案(àn),核(hé)對無誤後,趙文達便依據方案尋找專(zhuān)業(yè)施(shī)工人員,但(dàn)疫情嚴重,經多方詢(xún)問始終無(wú)果,時間不(bú)等人,為趕在校方規定時間內完成施工,趙(zhào)文(wén)達便獨挑大梁,利用自己專業技能,獨自完成一層(céng)樓綜合布(bù)線完成網絡覆蓋,保質保量完成校方要求。
03
一(yī)切以滿足客戶需求
為準則
天津職業技術師範大學校園服(fú)務經理—禾天偉
天津職(zhí)業技術師範大學校領導為控製疫情,在學校周邊新建隔離區,2月5日向国产99视频精品一区提出要在隔離區進行網絡全覆(fù)蓋,由国产99视频精品一区提供設備及施工人員,但2月疫情(qíng)大爆發,国产99视频精品一区設備總倉又設立於(yú)疫情高危城市湖北武漢(hàn),此時疫情導(dǎo)致武漢封城,且其他學校也正(zhèng)處於寒假(jiǎ)以及疫情等特殊情況,設備及施工人員無法滿足學校施工需求,為避免耽誤工期(qī),春節期間仍在校值(zhí)守服務的校園服務經理禾天偉第一時間將所有客觀存在事實整理,並製定了相應的應對方案,方案包括:校領導需明確的因素、實時可執(zhí)行的網絡接入方案、材料準備清(qīng)單、施工方案等幾個層麵,天偉帶著優化多次的方案與校領導溝通協商,期間積極聽取校領(lǐng)導訴(sù)求,最後結合雙方現有資源(yuán)與環境最終(zhōng)將方案定為:卓(zhuó)智(zhì)提供全麵的實施建設(shè)方案、現場(chǎng)項目管理及項目所需要的網絡設備和工程建設材(cái)料(AP設備、POE供(gòng)電交換機、6類雙絞線,機櫃等設備),由校方協同按方案購買輔助材料並進行現場施工,我司和校方共同協作完成疫情期間學校網絡隔離需求。
特殊時期共同協作,最終在規定時(shí)間內保質保量完成(chéng)了學校要求,校園服(fú)務經理禾天偉本人也獲得了(le)校領導的高度認可。
04
疫情當(dāng)前
也要保(bǎo)障校方(fāng)網(wǎng)絡順暢
大同(tóng)大學校園服務經理團(tuán)隊—
郭喜瑞(左)、任易(中)、申偉(右)
山西大同大學於2019年1月(yuè)19日正常式放假(jiǎ),郭喜(xǐ)瑞,任(rèn)易,申偉(遠程值班)正常值班一周後,全國進入特殊時期——疫情防控。山西省自2020年(nián)1月25日(rì)18時起,啟動(dòng)重大突發公(gōng)共衛生事件一級響應(yīng),山西大同大學也進(jìn)入特殊時期,著手開會進行防控,布控(kòng),所有會議均采用(yòng)線上(shàng)模式,網絡使用(yòng)我司所建校園網。為保障校領導線上會議正常召開,校園服(fú)務經理(lǐ)郭喜瑞,任易在遵守居住地社區(qū)和大同大學進出雙重管控的基(jī)礎上進行現場網絡保障,同時校園服務經理申偉采(cǎi)取遠程值守的方式,團隊精誠配(pèi)合,使得校領(lǐng)導在特殊(shū)時期的所有的線(xiàn)上(shàng)會議都可以順利(lì)完成(chéng)。
雖然學校未開學,學生未返校,但在校教職工正常上班,老師遇到上網問題,均通過線上(包括電話)遠程耐(nài)心(xīn)指導,解決大部分問題。需現場處理(lǐ)的(de)問題(tí),提前預約,配戴口罩,配戴一次性手套,與(yǔ)被服務人(rén)員保持1.5米以上距離,保護他人,保護自己(jǐ)。
郭喜瑞,任(rèn)易,申偉沒有因為是特殊時期而耽誤大(dà)同大學工作,得到學(xué)校各部門(mén)認可。
05
疫(yì)情期間他們依然召必回,
不曾退怯
湖南農(nóng)業大(dà)學校園服務經理團隊
鄭國林(左上)、王毅波(左下)、黃超(右)
湖南農業(yè)大學運維王毅波,鄭國林,黃超,應學校對網絡保障要求,在新型冠狀(zhuàng)病毒疫情期間提前返回工作崗位,與信息中心密切配合:恢複(fù)掉線設備,限製存在安全隱患的端口,配置交換機(出口設(shè)備,無線控製器AC))以及處(chù)理網絡故障,積(jī)極有效的保障疫情期間網絡順暢,為返校教職工網絡需求(qiú)提供保障,他們對於工作崗位(wèi)的堅守以及專業的能力,得到了校領導高度認可,特對三位運維的表現進行了表揚(yáng)。
山西省校園服務經理骨幹羅慧敏
疫情期間山西警察學院正麵臨著本科評估,網絡是否(fǒu)順暢直接影響著學校本次(cì)評估(gū)結果,校園服務經理(lǐ)羅慧(huì)敏在接到學校對網絡設備的巡檢要求(qiú)後,不顧疫情(qíng)風險,第一時間前往(wǎng)學校配合網(wǎng)絡中心對網絡設備進行巡檢,排查設備掉線及進行網絡優化,不分(fèn)晝夜連續奮戰多天,協助學(xué)校(xiào)排查各種網(wǎng)絡問(wèn)題,高效完成了設備巡檢工作,保證了學校日(rì)常辦公及教學網絡的使用要求。
慧敏除了負責山西警察學(xué)院一線運維服務工作(zuò)外還肩負著山西晉中學院、晉中師專、山西能源等多個學校的運維服務管理支撐工作。
疫情還未結(jié)束,山西已有(yǒu)多所學校相繼開學,其中有兩所學校均是(shì)由羅慧敏負(fù)責,為了保障開學的學校師生能夠有好(hǎo)的(de)網絡體驗,他每天奔(bēn)波於多個學校排查解決(jué)故障,無怨無(wú)悔的堅守著自己平凡崗位上的每一項工作。
重慶文理學院校(xiào)園服務經理團隊
周小剛(左)、唐代彬(右)
周小剛,唐代彬是重慶(qìng)文理學院的校園服務經理,春節期間,兩位同事遵照學校要求,放棄了休假(jiǎ),輪流值守(shǒu)在(zài)學校的辦公現(xiàn)場,與學校老(lǎo)師共同值班,保障了節日期間學校網絡的正常運行。此次春節假期,又恰逢國內新冠疫情爆(bào)發的嚴峻時刻,兩位同事在完成了春節的值(zhí)守任務後,又放棄了公司延長假期的休息時間,繼續在學校輪流值守,一直到學校教工恢複正常上(shàng)班。兩位同(tóng)事兢兢業業的工作態(tài)度,獲得了信息中心老師的一致認可和好評(píng)。
疫情中忙碌的身影
運維●表揚信
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時間的指針嘀嗒走過,国产99视频精品一区人也在繼續前行,疫情當前,在客戶訴(sù)求麵前,每一個国产99视频精品一区人(rén)都不曾退怯,一個個忙碌的背影,一封封誠(chéng)摯的表揚信背後都是他們時刻堅守與(yǔ)不辭辛苦的證明!而這一切隻是為了更好(hǎo)的服務!
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